Chatboti jsou software založený na umělé inteligenci, který umožňuje automatizovanou komunikaci mezi lidmi a počítači. Fungují prostřednictvím textu nebo hlasu a mohou být využíváni pro širokou škálu úkolů, jako je zákaznická podpora, zodpovídání otázek, provádění transakcí nebo poskytování informací. Chatboti využívají strojové učení, zpracování přirozeného jazyka (NLP) a další technologie k porozumění a reagování na uživatelské požadavky. Pomáhají šetřit čas a zefektivňují procesy.